Label iQuandA: Devenir une entreprise orientée client
Est certifiée “a client driven company” toute entreprise qui a réalisé une écoute iQuandA de 10 clients minimums.
Cette certification est valable 12 mois après la dernière écoute client (les écoutes périodiques trimestrielles rentrent dans ce calcul).
L’obtention de cette certification permet
- à tous les collaborateurs de l’entreprise lauréate d’apposer le logo dans sa signature
- à l’entreprise d’apposer le logo sur le site internet de l'entreprise lauréate
- de communiquer sur les réseaux sociaux de cette distinction
- de parfaitement suivre l’exigence première de la norme ISO 9001:2015 sur l’«Orientation client»
Une liste des entreprises lauréates est visible sur le site à la page Les labellisés iQuandA.
Avec la certification iQuandA,
Démarquez vous de la concurrence en devenant une “entreprise tournée client”
Un argument de confiance :
Ce label sera un élément qui donne confiance à vos clients actuels car ils se sentent écoutés, et à vos futurs clients car ils ont le besoin d’être écoutés et entendus par leur futurs partenaires/fournisseurs.
Une réponse à une attente du marché :
En cette période très incertaine et très mouvante en terme de positionnement marché, être tourné vers son client en objectivant ses attentes est devenu indispensable pour résister durablement.
Une marque d’engagement sur le long terme :
Ce label marque une vraie volonté de créer une relation forte avec ces clients, ceci sur le temps long.
