Transformer vos clients en partenaires stratégiques. Faire évoluer fondamentalement votre entreprise.

Dans des moments comme celui-ci, de nombreux dirigeants cherchent au sein de leur entreprise les réponses aux nombreux défis auxquels ils sont confrontés. De surcroit, ils passent du temps à défendre le statu quo plutôt qu'à le remettre en question. En conséquence, ils se privent de la ressource la plus précieuse dans leur prise de décision, leurs clients.

iQuandA réinvente votre relation avec les clients en transformant vos clients en partenaires stratégiques. En ces temps de turbulences et de changements rapides et imprévisibles, aucune force n'est plus ancrée et plus stabilisante qu'un partenariat avec un client. Des partenariats solides avec les clients sont essentiels pour prendre les bonnes décisions afin de construire une entreprise prospère.

iQuandA réalise ses missions avec vous

L’IMPACT iQuandA

Stratégie

  • Valider la stratégie
  • Définir de nouveaux axes
  • Obtenir des informations prospectives
  • Démarrer l’analyse avec la finalité de vos objectifs en ligne de mire
  • Adopter une posture révolutionnaire
  • Créer votre propre océan bleu

Image

  • Représenter son activité
  • Renforcer son image
  • Construire des liens plus forts
  • Créer des synergies de connaissances, de sécurité et d'adaptabilité avec vos clients

Innovation

  • Identifier les appétences en innovation et placer le curseur
  • Tester des idées
  • Rechercher des percées tout en continuant à construire le noyau
  • Trouver l'inspiration à partir de sources atypiques
  • Être inspiré par le client
  • Expérimenter de nouvelles initiatives

Rentabilité

  • Evaluer sa politique de prix et les latitudes
  • Revaloriser les prix
  • Élaborer une stratégie de prix plus intelligente
  • Évaluer et ajuster en permanence la tarification en fonction des performances

Business
développement

  • Réaliser des ventes additionnelles
  • Tester de nouveaux services
  • Qualifier la relation commerciale
  • Qualifier la concurrence
  • Promouvoir de nouveaux produits
  • Réaliser un Plan d’actions commerciales global et par client
  • Valider les circuits de décision

Qualité

  • Objectiver la qualité perçue
  • Identifier les pistes d’amélioration
  • Mener une démarche d’amélioration continue
  • Garantir que les clients sont satisfaits du résultat

Motivation
collaborateurs

  • Valoriser le travail
  • Reconnaître le travail réalisé
  • Partager la prise de décision stratégique
  • Construire une culture de l'engagement
  • Améliorer la transparence avec les collaborateurs
  • Améliorer la compréhension des besoins des clients
  • Encourager l'innovation chez les collaborateurs
  • Des relations plus fortes entre votre équipe et vos clients
  • Anticiper les besoins en ressources humaines

Export

  • Objectiver la performance export
  • Identifier de nouveaux marchés
  • Comprendre en quoi le marché est différent
  • Construire une stratégie unique pour obtenir les meilleurs résultats
  • Laissez-vous inspirer par d'autres marchés pour influencer votre stratégie globale

iQuandA ROADMAP

Think & Lead Differently !

  • Comprendre les enjeux;
  • Challenger les idées reçues;
  • Découvrir les attentes;
  • Faire évoluer la culture de l'entreprise;
  • Identifiez les clients pertinents qui peuvent ajouter de la valeur à votre entreprise.

Listen Loudly !

  • Investiguer l'environnement du client;
  • Faire évoluer la mentalité des clients;
  • Exprimez activement votre intérêt pour vos clients afin de créer des liens sur lesquels une relation solide peut être construite;
  • Commencer à élaborer une mission et une vision communes;

Read Between the Lines!

  • Synthétiser les résultats;
  • Enrichir la réflexion;
  • Think out of the box;

Act with Agility !

  • Prioriser les opportunités;
  • Agir sur celles qui ont la plus grande valeur;
  • Mesurez et communiquez les résultats à vos partenaires stratégiques;
Nurture. Sustain. Capitalise

Nurture. Sustain. Capitalise

  • Maintenir une relation solide en restant en contact de manière proactive;
  • Élaborer des plans stratégiques pour la croissance future de la relation;
  • Quantifiez les résultats commerciaux pour encourager la croissance d'une manière mutuellement bénéfique;

TÉMOIGNAGES

Pierre CLEAU - Frédéric GREVAUD, Co-Founder,
AUVALIE INNOVATION GROUP

Restitution Auvalie

Notre client

« Au sein de l'équipe AUVALIE Innovation, iQuandA permet de concrétiser notre volonté de rapprochement régulier avec nos clients. L' écoute de nos clients, menée avec professionnalisme, a été riche d'enseignements pour notre activité future et notre relation client. En interne, comme en externe, le caractère structurant d'une telle démarche fait consensus. Merci à l'équipe iQuandA. »

Ses clients

« C’est très bien d’objectiver les attentes clients, ça montre une volonté de s’améliorer et de tester »
« Très intéressant, En discutant des idées sont venues »
« Constructif, montre une envie de répondre à ses clients et d’imaginer la suite avec eux”
“Donne une très bonne image d’Auvalie, ça fait toujours plaisir de travailler avec des gens qui cherchent à écouter leurs clients et à s’améliorer »
“Je connais desormais mieux ce qu’il propose en terme de service”

Xavier PHILIBERT, Chef d’Entreprise Le groupe Vinci
SOFRADEN

Notre client

« L’enquête IQUANDA m’a permis de mobiliser l’ensemble de nos forces commerciales sur un objectif commun.
Les résultats ont quant à eux été au-delà des attentes car, en plus d’obtenir des informations cruciales et neutres de ce que nos clients pensent de nous, la démarche leur a permis de percevoir concrètement notre démarche de progrès continu.
La précision des témoignages recueillis nous est également d’une grande aide pour imaginer de nouvelles propositions de valeurs et étayer ou réorienter certains axes stratégiques.
Enfin le résultat de cette enquête m’a aussi servi en interne à réexpliquer l’intérêt et les raisons de notre positionnement.
Donc en résumé une action structurée, efficace et qui sera d’une grande aide dans notre développement. »

Ses clients

« Echanges complets. Nous pouvons échanger en profondeur sur plusieurs sujets »
« Etude très complète »
« Cette démarche est intéressante, elle montre la volonté de progrès de Sofraden »
« Nous attendons le plan d’actions avec impatience »
« Démarche qualitative »

Cyril PICARD, Directeur SSII ERP Huissier,
SOFT OUEST & DATA AUTOMATION

Notre client

« Cette écoute m’a permis de percevoir de manière organisée et « authentique » les attentes clients. Les observations sont digérées, assemblées et retranscrites sous un angle stratégique par iQuandA.
Elle souligne la nécessité du plan stratégique de la société en apportant des axes d’amélioration et de développement.
Elle fournit une palette de possibilités stratégiques à l’aune des perceptions du clients de son propre devenir et de la perception qu’il a de son fournisseur. »

Ses clients

« Cela renforce leur crédibilité »
« Je ne connais pas d’autre entreprise qui fait ça »
« Belle ouverture et grand professionnalisme »
« Démarche très pertinente »
« Cela m’a appris beaucoup de chose, et m’a ouvert l’esprit à un partenariat »
« Finalement, l’échange a apporté aux deux parties, je pensais que ce n’était que pour eux »
« Bonne première étape, mais après il faut un plan d’actions »

Anne-Sophie VERET, Directrice Générale,
SOL SOLUTION

Nous avons fait appel à iQuandA afin de mieux appréhender les attentes de nos clients et prendre le temps de les écouter. Naturellement, nous pensions déjà le faire et bien… Cependant grâce à Iquanda, nous avons découvert ce que pensaient nos clients sur nous : les attentes, les enjeux de demain, les loupés, les réussites… Un positionnement à 360° par nos clients et en toute objectivité… Ce travail de fond, exigeant, nous a permis de se recentrer sur le cœur de notre système : nos clients. Le bonus de cette mission est également d’avoir permis la création d’ une énergie interne pour travailler nos points forts et gommer nos faiblesses ! Très enrichissant et à recommander pour challenger nos systèmes !

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NOTRE ÉQUIPE

iQuandA c’est la rencontre de 4 entrepreneurs qui partagent des valeurs communes

Découvrir nos valeurs

Jean-Christophe Champier

Jean-Christophe Champier
Performance facilitator

Kyle Goodsir

Kyle Goodsir
Australian efficiency

Michel Richard

Michel Richard
Human developper

Benjamin Fournel

Benjamin Fournel
The Postman
He always delivers

Vous ?
Expert en développement stratégique

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