Transforme seus clientes em parceiros estratégicos. Evolua fundamentalmente seu negócio.

Em tempos como estes, muitos líderes estão procurando dentro de suas empresas respostas para muitos desafios enfrentados. Eles passam mais tempo defendendo o status quo, ao invés de questioná-lo. Como consequência, eles se privam do recurso mais valioso em suas decisões, seus clientes.

A iQuandA reinventa seu relacionamento com os clientes, transformando-os em parceiros estratégicos. Nestes tempos turbulentos de mudança acelerada e imprevisível, nenhuma força é mais enraizada e estabilizadora do que uma parceria com um cliente. Parcerias fortes com os clientes são essenciais na tomada de decisões corretas para construir um negócio bem-sucedido.

Pierre CLEAU - Frédéric GREVAUD, Co-Founder, AUVALIE INNOVATION GROUP

Nosso cliente

« Au sein de l'équipe AUVALIE Innovation, iQuandA permet de concrétiser notre volonté de rapprochement régulier avec nos clients. L' écoute de nos clients, menée avec professionnalisme, a été riche d'enseignements pour notre activité future et notre relation client. En interne, comme en externe, le caractère structurant d'une telle démarche fait consensus. Merci à l'équipe iQuandA. »

O cliente deles

« C’est très bien d’objectiver les attentes clients, ça montre une volonté de s’améliorer et de tester »

« Très intéressant, En discutant des idées sont venues »

« Constructif, montre une envie de répondre à ses clients et d’imaginer la suite avec eux”

“Donne une très bonne image d’Auvalie, ça fait toujours plaisir de travailler avec des gens qui cherchent à écouter leurs clients et à s’améliorer »

“Je connais desormais mieux ce qu’il propose en terme de service”

Xavier PHILIBERT, Business Manager The Vinci group, SOFRADEN

Nosso cliente

"O roteiro da iQuandA nos permitiu motivar todas as nossas forças de vendas em direção a um objetivo comum.

Quanto aos resultados, eles excederam nossas expectativas porque, além de obter informações cruciais e neutras sobre o que nossos clientes pensam de nós, a abordagem permitiu que eles vissem nosso progresso contínuo em termos concretos.

A percepção detalhada do feedback que recebemos também é de grande ajuda para imaginar novas premissas de valor e apoiar ou reorientar certas direções estratégicas.
Por fim, os resultados dessa investigação também foram utilizados internamente para re-explicar a lógica e as razões de nosso posicionamento.
Em suma, uma ação estruturada e eficiente que será de grande ajuda para o nosso desenvolvimento."

O cliente deles

"Uma discussão otimizada. A troca de informações foi aprofundada em uma ampla variedade de assuntos. Muito interessante"

"Estudo muito completo"

"Essa é uma abordagem interessante, demonstra o compromisso da Sofraden com o progresso".

"Estamos ansiosos pelo plano de ação."

"Abordagem qualitativa"

Christophe GALY, CEO&Founder, GAYA CONSEIL

Nosso cliente

"To be honest, I had not thought that listening to my client could be so valuable in such a short term !
The approach proposed by iQuandA is clear, structured and was carried out with great professionalism.
It gave my clients a very professional image of my company and allowed me to quickly develop my offer.
The proof? One month after the completion of my first iQuandA Foundations, and thanks to the ideas identified with Benjamin and Jean-Christophe, I signed the most important contract GAYA Consulting has ever had !"

O cliente deles

"It is an excellent approach, very interesting, I appreciate the fact that he is objectifying the pertinence and the quality of his services."
"Participating in this process reinforces your motivation to continue with GAYA Consulting."
"A very professional and positive approach to client relations."
"The focus is on listening, listening and listening to my needs."

Cyril PICARD, Director of ERP Huissier, SOFT OUEST & DATA AUTOMATION IT services company

Nosso cliente

“Esse processo me permitiu perceber as expectativas dos clientes de maneira organizada e autêntica. As observações são digeridas, montadas e apresentadas de uma perspectiva estratégica pela iQuandA.

Ela orientou o plano estratégico da empresa, identificando áreas para melhoria e desenvolvimento.

A iQuandA apresenta uma gama de oportunidades estratégicas com base nas percepções do cliente sobre seu próprio futuro e na percepção de seu fornecedor. ”

O cliente deles

"Fortalece sua credibilidade"
"Não conheço outra empresa que faça isso".
"Bela receptividade e ótimo profissionalismo"
"Abordagem altamente relevante"
"Me ensinou muito e abriu minha mente para uma parceria real".
"No final, a discussão foi útil para mim também, pensei que era apenas para eles"
"Ótimo primeiro passo, agora você precisa de um plano de ação."

Anne-Sophie VERET, Executive Director,
SOL SOLUTION

We turned to iQuandA to better understand our customers' expectations and take the time to listen to them. Naturally, we were under the impression we were already doing this, and well! However, thanks to iQuandA, we discovered very thoroughly what our customers thought about us: their expectations, tomorrow's challenges, where we have failed and succeeded. A 360° positioning by our customers and in complete objectivity. This in-depth and vigorous work allowed us to refocus on our customers and place them in the heart of our process. The added value of this mission is also to have created an internal energy to work on our strengths and erase our weaknesses! Very rewarding and highly recommended to challenge your status quo!

Fabrice CLEMENCON, groupe AEROPLAST GROUP, Juillet 2021

Nous avons travaillé avec IQuanda et notamment Benjamin FOURNEL dans le cadre d’écoutes clients. En effet, soucieux de faire progresser notre organisation mais dans le doute quant à nos axes de progrès, nous avons fait appel à Benjamin et son équipe afin de nous éclairer. Leur approche pragmatique et accessible a à la fois conquis nos équipes et nos clients, qui nous ont pour la plupart remercié pour les avoir fait participer à la démarche. Concrètement, nous avons structuré différemment nos organisations à la suite des écoutes, et ciblé précisément nos opportunités de progrès et facteurs différenciants. Les premiers résultats eux aussi n’ont pas tardé à se concrétiser !

Eric BONNEAU, CEO de EASINNOV, Août 2021

Waouh ! Jamais je n’aurais pensé avoir un retour aussi riche ! Je suis amené à réaliser des écoutes des clients de mes clients et je sais l’apport que cela peut avoir pour ces derniers. iQuanda va plus loin et m’a proposé une analyse en profondeur des signaux faibles pour aboutir à des propositions d’améliorations, de focalisation et des pistes de développement de nouvelles offres. Le sérieux de la démarche et la qualité du consultant ont contribué à renvoyer à mes clients une image très positive de ma société. Merci à Benjamin et à Jean-Christophe pour leur professionnalisme !