Transforme seus clientes em parceiros estratégicos. Evolua fundamentalmente seu negócio.

Em tempos como estes, muitos líderes estão procurando dentro de suas empresas respostas para muitos desafios enfrentados. Eles passam mais tempo defendendo o status quo, ao invés de questioná-lo. Como consequência, eles se privam do recurso mais valioso em suas decisões, seus clientes.

A iQuandA reinventa seu relacionamento com os clientes, transformando-os em parceiros estratégicos. Nestes tempos turbulentos de mudança acelerada e imprevisível, nenhuma força é mais enraizada e estabilizadora do que uma parceria com um cliente. Parcerias fortes com os clientes são essenciais na tomada de decisões corretas para construir um negócio bem-sucedido.

iQuandA atinge seus objetivos com você

O IMPACTO iQuandA

Estratégia

  • Valide sua estratégia
  • Defina novos eixos
  • Obtenha informações prospectivas
  • Siga o roteiro com seus objetivos em mente.
  • Adote uma postura revolucionária
  • Crie seu próprio ‘oceano azul’

Imagem

  • Apresente sua atividade
  • Reforce sua imagem
  • Construa laços fortes
  • Crie sinergias de conhecimento, confiança e adaptabilidade com seus clientes

Inovação

  • Identifique o apetite por inovação e reposicione-se
  • Teste ideias
  • Procure avanços enquanto continua a desenvolver seu negócio principal.
  • Encontre inspiração em fontes atípicas.
  • Seja inspirado pelo cliente.
  • Experimente novas iniciativas

Rentabilidade

  • Avalie sua política de preços e margem de manobra
  • Revalorize preços
  • Desenvolva uma estratégia de preços mais inteligente
  • Avalie e ajuste continuamente os preços com base no desempenho

Desenvolvimento de Negócios

  • Alcance vendas adicionais
  • Teste novos serviços
  • Qualifique o relacionamento comercial
  • Avalie a competição
  • Promova novos produtos
  • Realize um plano de ação de vendas global e direcionado ao cliente
  • Valide frameworks de decisão

Qualidade

  • Avalie a qualidade percebida
  • Identifique áreas para melhoria
  • Realize um processo de melhoria contínua
  • Garanta que os clientes estejam satisfeitos com o resultado.

Motivação de Equipe

  • Valorize o trabalho
  • Reconheça o trabalho realizado
  • Compartilhe decisões estratégicas
  • Construa uma cultura de engajamento
  • Melhore a transparência com os funcionários
  • Melhore a compreensão das necessidades do cliente
  • Incentive a inovação dos funcionários
  • Crie relacionamentos mais fortes entre sua equipe e seus clientes
  • Antecipe as necessidades de recursos humanos

Exportação

  • Quantifique o desempenho da exportação
  • Identifique novos mercados
  • Entenda como o mercado é diferente
  • Construa uma estratégia sólida para obter os melhores resultados
  • Seja inspirado por outros mercados para influenciar sua estratégia geral.

O roteiro iQuandA

Think & Lead Differently!

  • Entenda os negócios;
  • Desafie o status quo;
  • Descubra as expectativas;
  • Mude a cultura da empresa;
  • Identifique parceiros estratégicos de alto valor;

Listen Loudly !

  • Investigue o ambiente do seu cliente;
  • Mude a mentalidade do cliente;
  • Expresse ativamente interesse em seus clientes para criar vínculos nos quais um forte relacionamento possa ser construído;
  • Comece a desenvolver uma missão e visão em comum;

Read Between the Lines!

  • Sintetize os resultados;
  • Enriqueça a reflexão;
  • Pense fora da caixa;
  • Identifique parceiros com potencial de valor real;
  • Maximize o impacto iQuandA;

Act with Agility !

  • Priorize as oportunidades;
  • Aja de acordo com aqueles de maior valor;
  • Avalie e comunique resultados aos seus parceiros estratégicos;
Nurture. Sustain. Capitalise

Nurture. Sustain. Capitalise

  • Mantenha um relacionamento forte estabelecendo contato proativamente;
  • Desenvolva uma estratégia compartilhada para o crescimento futuro do relacionamento;
  • Quantifique os resultados dos negócios para incentivar o crescimento de maneira mutuamente benéfica;

DEPOIMENTOS

Pierre CLEAU - Frédéric GREVAUD, Co-Founder, AUVALIE INNOVATION GROUP

Restitution Auvalie

Nosso cliente

« Au sein de l'équipe AUVALIE Innovation, iQuandA permet de concrétiser notre volonté de rapprochement régulier avec nos clients. L' écoute de nos clients, menée avec professionnalisme, a été riche d'enseignements pour notre activité future et notre relation client. En interne, comme en externe, le caractère structurant d'une telle démarche fait consensus. Merci à l'équipe iQuandA. »

O cliente deles

« C’est très bien d’objectiver les attentes clients, ça montre une volonté de s’améliorer et de tester »

« Très intéressant, En discutant des idées sont venues »

« Constructif, montre une envie de répondre à ses clients et d’imaginer la suite avec eux”

“Donne une très bonne image d’Auvalie, ça fait toujours plaisir de travailler avec des gens qui cherchent à écouter leurs clients et à s’améliorer »

“Je connais desormais mieux ce qu’il propose en terme de service”

Xavier PHILIBERT, Business Manager The Vinci group, SOFRADEN

Sofraden

Nosso cliente

"O roteiro da iQuandA nos permitiu motivar todas as nossas forças de vendas em direção a um objetivo comum.

Quanto aos resultados, eles excederam nossas expectativas porque, além de obter informações cruciais e neutras sobre o que nossos clientes pensam de nós, a abordagem permitiu que eles vissem nosso progresso contínuo em termos concretos.

A percepção detalhada do feedback que recebemos também é de grande ajuda para imaginar novas premissas de valor e apoiar ou reorientar certas direções estratégicas.
Por fim, os resultados dessa investigação também foram utilizados internamente para re-explicar a lógica e as razões de nosso posicionamento.
Em suma, uma ação estruturada e eficiente que será de grande ajuda para o nosso desenvolvimento."

O cliente deles

"Uma discussão otimizada. A troca de informações foi aprofundada em uma ampla variedade de assuntos. Muito interessante"

"Estudo muito completo"

"Essa é uma abordagem interessante, demonstra o compromisso da Sofraden com o progresso".

"Estamos ansiosos pelo plano de ação."

"Abordagem qualitativa"

Christophe GALY, CEO&Founder, GAYA CONSEIL

Nosso cliente

"To be honest, I had not thought that listening to my client could be so valuable in such a short term !
The approach proposed by iQuandA is clear, structured and was carried out with great professionalism.
It gave my clients a very professional image of my company and allowed me to quickly develop my offer.
The proof? One month after the completion of my first iQuandA Foundations, and thanks to the ideas identified with Benjamin and Jean-Christophe, I signed the most important contract GAYA Consulting has ever had !"

O cliente deles

"It is an excellent approach, very interesting, I appreciate the fact that he is objectifying the pertinence and the quality of his services."
"Participating in this process reinforces your motivation to continue with GAYA Consulting."
"A very professional and positive approach to client relations."
"The focus is on listening, listening and listening to my needs."

Cyril PICARD, Director of ERP Huissier, SOFT OUEST & DATA AUTOMATION IT services company

Nosso cliente

“Esse processo me permitiu perceber as expectativas dos clientes de maneira organizada e autêntica. As observações são digeridas, montadas e apresentadas de uma perspectiva estratégica pela iQuandA.

Ela orientou o plano estratégico da empresa, identificando áreas para melhoria e desenvolvimento.

A iQuandA apresenta uma gama de oportunidades estratégicas com base nas percepções do cliente sobre seu próprio futuro e na percepção de seu fornecedor. ”

O cliente deles

"Fortalece sua credibilidade"
"Não conheço outra empresa que faça isso".
"Bela receptividade e ótimo profissionalismo"
"Abordagem altamente relevante"
"Me ensinou muito e abriu minha mente para uma parceria real".
"No final, a discussão foi útil para mim também, pensei que era apenas para eles"
"Ótimo primeiro passo, agora você precisa de um plano de ação."

Anne-Sophie VERET, Executive Director,
SOL SOLUTION

We turned to iQuandA to better understand our customers' expectations and take the time to listen to them. Naturally, we were under the impression we were already doing this, and well! However, thanks to iQuandA, we discovered very thoroughly what our customers thought about us: their expectations, tomorrow's challenges, where we have failed and succeeded. A 360° positioning by our customers and in complete objectivity. This in-depth and vigorous work allowed us to refocus on our customers and place them in the heart of our process. The added value of this mission is also to have created an internal energy to work on our strengths and erase our weaknesses! Very rewarding and highly recommended to challenge your status quo!

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